Повернути товар у магазин (або обміняти на інший аналогічний) можна протягом 14 днів з дня покупки. Це стосується товарів належної якості, тобто невикористаних та неушкоджених. (Ст.9 Закону України “Про Захист прав споживачів”) При виявленні недоліків товару, наприклад: браку, пошкодження товару, відсутність усіх комплектуючих магазин зобов’язується замінити товар на новий належної якості або повернути кошти за сплачений товар. Щоб повернути або обміняти товар, повинні бути дотримані умови його повернення:

1. Товару немає в переліку тих, які не підлягають обміну та поверненню
2. Товар не використовувався і зберігся у тому вигляді, в якому його купували
3. Пройшло менше двох тижнів з моменту придбання товару
4. Є касовий чи товарний чек

Повернення коштів відбувається в тому ж обсязі готівковим або безготівковим шляхом у момент повернення товару або обміну його на інший того ж дня. Товар можна повернути за адресою м. Київ Сім’ї Сосніних 17 або пересиланням Новою Поштою до відділення м. Київ №205 або №354. Транспортні витрати на повернення товару перебирає покупець, здійснюючи замовлення, у магазині погодившись умови угоди. Категорії товарів, які не підлягають поверненню:

• Продукти харчування
• Косметичні засоби
• Вітаміни